Nueva Ley de Accesibilidad Digital 11/2023: niveles, alcance y consecuencias

Todo lo que debes saber sobre los niveles de accesibilidad, quiénes deben cumplir la normativa y los riesgos del incumplimiento en formaciones digitales

El pasado junio entró en vigor en España la Ley 11/2023 de accesibilidad digital, que adapta la Directiva Europea de Accesibilidad (EAA) al marco legal español. Esta normativa establece requisitos de accesibilidad para productos y servicios digitales, con el objetivo de garantizar que todas las personas, incluidas aquellas con discapacidad, puedan acceder a la información y formación de manera plena y efectiva.

Para garantizar el cumplimiento de esta normativa, se deben seguir estándares técnicos reconocidos internacionalmente, como las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG 2.1, nivel AA) y la norma europea EN 301 549. Estos criterios definen los niveles de accesibilidad y las buenas prácticas necesarias para que plataformas, recursos interactivos y formaciones digitales sean utilizables, comprensibles y accesibles para todos los usuarios.

Niveles de accesibilidad: requisitos técnicos según WCAG 2.1 y norma EN 301 549

• Nivel A: establece los requisitos básicos de accesibilidad. Garantiza que los contenidos sean perceptibles y navegables para usuarios con discapacidades severas, como personas ciegas o con movilidad limitada. En formaciones digitales, esto implica, por ejemplo, que todas las imágenes tengan texto alternativo, que los vídeos incluyan subtítulos básicos y que la navegación funcione sin ratón.
  

• Nivel AA: representa el nivel exigido por la ley Ley 11/2023 a la hora de ofrecer formaciones digitales. Asegura que los contenidos sean accesibles y usables para la mayoría de los usuarios, incluyendo personas con discapacidad visual, auditiva o cognitiva leve. En el contexto de formaciones digitales, esto incluye contraste adecuado de colores, subtítulos completos, y etiquetado de textos, entre otros.

  
  

• Nivel AAA: es el más alto y difícil de cumplir completamente. Garantiza la máxima accesibilidad y experiencia inclusiva. Para formaciones digitales, implica, además de todo lo anterior, ofrecer descripciones detalladas de imágenes complejas, subtítulos y transcripciones completas, ayudas de navegación avanzadas y alternativas para cualquier contenido multimedia o interactivo. Este nivel suele aplicarse de manera selectiva a recursos clave debido a su complejidad.

Empresas y entidades sujetas a la normativa

La Ley 11/2023, tal y como hemos mencionado, establece que los productos y servicios digitales deben ser accesibles para todas las personas. Sin embargo, su obligatoriedad depende del tipo de formación y del público.

Para las formaciones internas dirigidas exclusivamente a personas empleadas de una empresa privada, la ley no exige cumplimiento obligatorio, salvo que haya personal con discapacidad dentro de la plantilla. En esos casos, la empresa debe garantizar que los recursos digitales sean accesibles para esa persona, siguiendo los estándares de accesibilidad.

Por otro lado, las administraciones públicas y cualquier entidad que ofrezca formaciones digitales al público en general sí están obligadas a cumplir con la ley, asegurando que los cursos sean accesibles para todos los usuarios, independientemente de sus capacidades.

En resumen, la ley busca inclusión y accesibilidad universal, pero la obligación concreta depende de si la formación es interna o está dirigida al público externo, así como del tipo de entidad y de la presencia de personas con discapacidad en el entorno laboral.

Consecuencias del incumplimiento

El incumplimiento de la Ley 11/2023 puede conllevar sanciones económicas de hasta 90.000 euros, además de la posible exclusión de ayudas públicas y efectos negativos sobre la reputación de la empresa, al mostrar falta de compromiso con la inclusión y la accesibilidad.

Por ello, es fundamental que las empresas afectadas realicen auditorías de accesibilidad y adapten sus productos y servicios digitales para cumplir con los estándares establecidos, como WCAG 2.1 nivel AA y la norma EN 301 549.

Si necesitas apoyo para adaptar tus formaciones digitales a estos estándares, en UP Design For Growth podemos proporcionarte recursos, orientación y soluciones prácticas para garantizar el cumplimiento de la ley, mejorar la experiencia del usuario y fortalecer la imagen de tu organización.

El cumplimiento de esta ley no solo evita sanciones, sino que también mejora la inclusión, la experiencia del usuario y la efectividad del aprendizaje dentro de tus formaciones digitales.